PERGUNTAS FREQUENTES & RESPOSTAS FIEL

1. Qual o prazo de entrega do pedido?

O mais rápido possível, mas após a confirmação do pagamento, a Fiel tem até 2 dias úteis para envio.

A partir daí, os prazos são os determinados pelo Correio.

 

2. Recebi um produto com defeito. O que devo fazer?

As trocas por defeito são feitas em até 7 dias após o recebimento do produto.

Dentro deste prazo, escreva um e-mail para contato@fieldiscos.com solicitando a troca e envie seu

produto de volta. Para maiores detalhes, acesse Troca por defeito.

 

3. Os discos são enviados em embalagem especial?

Sim, utilizamos caixas próprias para o envio de nossos produtos pelo Correio.

 

4. A Fiel Discos tem uma loja física?

A Fiel Discos é uma loja online. Ocasionalmente, podemos organizar vendas presenciais.

Caso deseje ser avisado destas vendas, escreva para contato@fieldiscos.com, escrevendo

ENTRAR PARA O MAILING no título do seu e-mail.

 

5. Quais as formas de pagamento?

O pagamento pode ser feito via cartão de crédito utilizando o Pagseguro

(que aceita as principais bandeiras de cartão de crédito).

 

6. Posso parcelar minhas compras?

O parcelamento em até 10 vezes pode ser feito via PagSeguro, com o acréscimo de juros.

Faça a simulação e certifique-se, os juros não são os mais altos do mercado.  

 

7. Gostei de alguns itens, mas gostaria de comprar diretamente

com vocês via e-mail ou telefone, é possível obter algum desconto?

As compras deverão ser feitas apenas pelo site e não temos política de desconto.

Fazendo a comparação com outras lojas, você vai perceber que os preços praticados pela

Fiel estão sempre em linha ou abaixo do praticado no mercado.  

 

8. Vocês podem enviar meus produtos via carta registrada?

O correio não aceita o envio de mercadorias via carta registrada.

 

9. Quero comprar um produto, mas ele está marcado como esgotado. Como faço?

Neste caso, provavelmente o produto voltará ao estoque, embora não possamos precisar quando.

Caso queira ser avisado quando o produto voltar ao estoque, clique no link

”me avise quando ele voltar ao estoque”.

 

10. Tenho medo de que meus produtos, especialmente meus LPs, cheguem danificados.

Como são feitos a embalagem e  o envio?

Os produtos são embalados em plástico bolha e depois acondicionados em caixas de papelão

específicas para este fim. Os discos chegam da mesma forma como saíram, sem riscos ou amassados,

no caso dos virgens, ou no bom estado de conservação que fazemos questão

em nossos produtos usados.  

 

11. Como a Fiel avalia os discos usados?

A Fiel segue a lógica dos amantes de discos: as capas estão sempre em bom estado, com amassados

ou avarias leves em alguns casos, descritas no site e sempre de forma a não comprometer o layout.

Os discos passam por uma avaliação dupla: visual e auditiva, que garante a melhor qualidade possível.

Na prática, pode até ser que o disco tenha alguma marca de uso, mas não a ponto de

comprometer a experiência que mais prezamos, que é a de ouvir um bom vinil.

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